はじめて受診される方へ

「初めての受診で流れが分からない」
「何を持っていけばいいの？」
「予約は必要？」
大切なお子さまの体調不良や突然のトラブルの際、初めて行くクリニックへの通院は誰しも不安や緊張を伴うものです。
初診の方にもスムーズにご利用いただけるよう、受診の流れをご案内します。

ご来院前にお手元にご準備いただくもの

はじめて受診される際は、以下の書類や手帳を必ずお持ちください。

• マイナ保険証（マイナンバーカード）または健康保険証：※マイナ保険証をご利用の際は、4桁の暗証番号または顔認証による本人確認、もしくは「保険情報のお知らせ」の提示が必要です。資格確認書で受診される方も受付までご持参ください。
• 医療証（子ども医療費助成受給券など）：各自治体の医療証をお持ちの方は忘れずにお持ちください。
• 母子健康手帳：お子さまのこれまでの成長記録や予防接種の履歴を確認するため、毎回必ずご持参ください。
• お薬手帳：現在服用しているお薬や、過去に合わなかったお薬の履歴を確認し、安全な処方を行うために必要です。
• 紹介状・他院での検査結果（お持ちの方）：他の医療機関からの転院や、事前の検査データがある場合は、より正確な診断につながりますので受付にてご提示ください。

予約からお会計までの完全7ステップ

当院では、院内滞在時間の短縮と感染症対策のため、スマートフォンやWEBを活用したスムーズな受診システムを導入しています。ご予約の方を優先してご案内しておりますが、急な体調不良などの場合も対応しておりますので、ご相談ください。

STEP 01：WEB予約（ホームページまたはLINE公式アカウントから）

当院はホームページまたはLINE公式アカウントから簡単・便利に24時間WEB予約を行っていただけます。初診の方でもLINE公式アカウントを友達追加していただくだけですぐに予約が可能です。

• 一般小児外来（時間指定予約）：当日の1時間前まで予約可能です。当日の診察の予約をお取りするシステムですので、ご希望の時間帯をお選びください。※時間指定予約では「対面での診療」または「オンライン診療」の選択が可能です。ご予約時間に遅れないようご来院ください。
• ワクチン・健診予約：前日まで予約可能です（当日の予約はできません）。予診票はご自宅で事前にご記入の上、予約時間の10分前にご来院ください。
• 専門外来（時間指定予約）：当日の1時間前まで予約可能です（専門外来のメニューによっては特定の曜日のみの予約となります）。当日の診察の予約をお取りするシステムですので、ご希望の時間帯をお選びください。※時間指定予約では「対面での診療」または「オンライン診療」の選択が可能です。
• 【公式SNSについて】LINEでは週1回程度、地域の感染症流行状況や大切な医療情報を配信しています。また、Instagramではワクチンの予約開始情報などをいち早く公開しますので、ぜひ事前にフォロー・お友達追加をお願いいたします。

予約取得の方法は以下をご覧ください。

予約取得方法の案内

WEB予約のはじめかた

診察券番号でログインの場合

WMアカウントでログインの場合

ログインなしで予約を取得する場合

STEP 02：ご自宅からのWEB問診への回答

WEB予約が完了すると、そのままWEB問診の入力画面へ進むことができます。

• WEB問診完了の方を優先してご案内します：事前にご自宅で症状や普段の疑問点、子育ての悩みを詳しくご入力いただくことで、医師が診察前に状態を把握し、スムーズかつ解像度の高い診察を行えます。院内滞在時間を減らし二次感染を防ぐため、必ずご来院前に不備なくご入力をお願いいたします。

※WEB問診の未入力や不備がある場合、ご来院後にご入力いただいてからの受付となります。

STEP 03：クリニックへ向かう（アクセスと入り口の完全分離）

当院には入り口が3つあります。メインの入り口は左右に完全に分かれており、お子さまの症状や目的によって入るべき扉が異なる「2動線設計」を徹底しています。また、隔離の必要があると判断した場合は、受付を介さず、隔離入り口から直接専用の個室（隔離室）へご案内いたします。

左側の入り口（そらの入口）へお進みの方

一般診療（感染症の動線）

右側の入り口（おひさまの入口）へお進みの方

予防接種・健診・専門外来の方（非感染動線）

発疹がある・首の下が腫れているお子さま

一般診療入り口（そらの入口）の左側にあるテラスの隔離入り口（くもの入口）の「インターホン」を必ず押してください。院内感染防止のため、隔離の必要があると判断した場合は、受付を介さず、直接専用の個室（隔離室）へご案内いたします。少し早めに到着された場合も、車内等で待たずに一度受付またはインターホンまでお越しください。

STEP 04：受付

各入り口の受付スタッフにマイナ保険証（初診の方はその旨をお伝えください）をご提示ください。マイナ保険証の確認をカードリーダー等で行わせていただきます。
QRコードをご自身のスマホで読み込んでいただきWEBチェックインを行っていただくか、受付で氏名、生年月日をお伝えいただきチェックインを行わせていただきます。

WEBチェックインの案内

チェックインの仕方

STEP 05：診察

事前に入力していただいたWEB問診をもとに、小児科専門医がお子さまの診察を丁寧に行います。症状に応じて、適宜その場で結果がわかる迅速検査、尿検査、採血検査などを実施します。どのような病気か、なぜ検査が必要なのかはもちろん、お家での具体的なケアの仕方や、今後どのような変化に注意すべきかを分かりやすくご説明します。普段の育児の疑問や「こんなことで聞いていいのかな」と思うような些細なお悩みでも、どうぞ遠慮せずお気軽に医師やスタッフにお話しください。

STEP 06：お会計（完全キャッシュレス決済）

診察が終わりましたら、待合室の混雑を避けるため、受付または診察を受けた個室内にてそのままお会計を行い、処方箋をお渡しいたします。

• 当院では衛生面（院内感染対策）の徹底と、お会計の待ち時間を極限までゼロに近づけるため、キャッシュレス決済に対応しております。電子マネーやQR決済も窓口でご利用いただけます。
• お薬の受け取り：医療モール内に門前薬局である「ヒカリ薬局」がございます。当院の診療時間に合わせて営業しておりますので、スムーズにお薬を受け取って帰宅していただけます。

STEP 07：受診後アンケート（不定期）

患者様にとってより安心で心地よいクリニックを目指すため、初診の方や受診された方に、メールにて1～3分程度で終わる簡単なアンケートへのご協力をお願いしております。いただいた皆様の温かいお声やご意見をもとに、日々の医療サービスの向上に役立ててまいります。

よくあるご質問

お子さまとご家族がのびのびと安心して過ごせる毎日のために